CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées par « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via la plateforme de vente de tickets et d'abonnements (ci-après désignée par « vaudoisearena.ch ») du Centre sportif de Malley SA, appelé la Vaudoise aréna (ci-après désigné par « VA »).
En passant commande auprès de vaudoisearena.ch, la clientèle accepte (en cochant de manière obligatoire la case correspondante) l’application des présentes conditions générales sans aucune modification et dans leur intégralité.
La VA se réserve le droit de modifier les CGV en tout temps. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique.
Lors de l’acceptation des présentes CGV, la clientèle s’engage à respecter les règlements de la Vaudoise aréna. Ces derniers sont disponibles sur le site internet de la VA https://vaudoisearena.ch/
2. Offre, Prix & Restrictions
Les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA comprise. Le descriptif et le prix de la prestation indiqués sur la plateforme de vente de tickets et d’abonnements de la VA au moment de la commande font foi.
L’offre est valable tant qu’elle apparaît sur ladite plateforme. Des modifications sont possibles en tout temps.
En cas de pandémie, certaines limitations d’achat et restrictions d’usage peuvent être imposées afin de respecter strictement les directives émises par les Autorités, tant fédérales que cantonales, notamment les directives relatives à la FMI (Fréquentation Maximale Instantanée) autorisées par le Conseil fédéral. Des plages horaires ainsi que des limitations de durées peuvent ainsi être imposées.
Pour le cas où elles s’appliquent, ces restrictions et limitations sont décrites sur la plateforme de vente d’abonnements dès que la VA en a eu connaissance par les canaux d'information officiels. Les limitations éventuelles de prestations découlant des mesures prises par les autorités ne fondent aucun droit à une réduction ou à un remboursement, sauf indication contraire expresse.
Les infrastructures sont à disposition du public aux horaires indiqués sur le site internet vaudoisearena.ch. Les utilisateurs ont la responsabilité de consulter les horaires d’ouverture sur le site internet. En cas d’événement ou manifestation, le centre aquatique peut être temporairement fermé au public sans aucun dédommagement pour les détenteurs d’abonnements et cartes multi-entrées. Cependant, les détenteurs d’un abonnement AquaPass Regio+ pourront se rendre dans les autres piscines de la région lausannoise dans les communes de Lausanne, Prilly, Pully, et Renens.
Les abonnements au centre aquatique et centre de glace de la VA sont nominatifs et par conséquent non transmissibles. Tout abus sera sanctionné par l’annulation immédiate de l’abonnement.
3. Code Promotionnel
Le code promotionnel est personnel, ne peut être utilisé qu’une seule fois, et est utilisable uniquement sur le site internet.
4. Paiement & Confirmation
Le paiement des prestations commandées en ligne peut s’opérer par carte de crédit (Visa, Mastercard et Postcard), et par Twint. Les paiements doivent être effectués en francs suisses (CHF).
En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Un seul paiement sera autorisé par commande.
Une fois le paiement en ligne effectué, une confirmation de commande est adressée par courriel à la clientèle.
À la réception des tickets, la clientèle doit vérifier qu’ils sont bien conformes à la commande, et dans la négative le signaler sans délai au fournisseur de la prestation. Aucun remboursement ne sera effectué, quelles qu’en soient les raisons.
5. Ticket
L’entrée dans l'infrastructure est soumise au contrôle de la validité du ticket qui doit être présenté soit via un téléphone portable, soit via une impression réalisée sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso. Dans le cas d'une présentation sur papier, l'impression doit être de bonne qualité. Les tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, la clientèle doit imprimer à nouveau son ticket. La clientèle doit vérifier que les informations écrites sur le ticket, ainsi que le code barre, soient bien lisibles.
6. Validité des Tickets
Les tickets émis en ligne ne peuvent être ni repris, ni échangés ni remboursés. Si le détenteur d’un ticket acheté en ligne est refoulé lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
En cas d'opposition, merci d'annoncer votre volonté à l'adresse ci-dessous.
Contact
Info@vaudoisearena.ch
Centre Sportif de Malley SA, Chemin du Viaduc 14, 1008 Prilly
Version 9, en date du 23 juin 2023
