Objet
Les
présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées par « CGV »)
s’appliquent à toutes les commandes passées via la plateforme de vente de
tickets et d'abonnements (ci-après désignée par « vaudoisearena.ch ») du Centre
sportif de Malley SA, appelé la Vaudoise aréna (ci-après désigné par « VA »).
En
passant commande auprès de vaudoisearena.ch, le.a Client.e accepte (en cochant
de manière obligatoire la case correspondante) l’application des présentes
conditions générales sans aucune modification et dans leur intégralité.
Le VA se
réserve le droit de modifier les CGV en tout temps. La version des CGV valable
au moment de la commande s’applique.
Lors de
l’acceptation des présentes CGV, le.a Client.e s’engage à respecter les
règlements de la Vaudoise aréna. Ces derniers sont disponibles sur le site internet
de la VA https://vaudoisearena.ch/
Offre, Prix & Restrictions
Les
prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA comprise. Le descriptif et le
prix de la prestation indiqués sur la plateforme de vente de tickets et
d’abonnements de la VA au moment de la commande font foi.
L’offre
est valable tant qu’elle apparaît sur ladite plateforme.
Des
modifications sont possibles en tout temps.
En cas
de pandémie, certaines limitations d’achat et restrictions d’usage peuvent être
imposées afin de respecter strictement les directives émises par les Autorités,
tant fédérales que cantonales, notamment les directives relatives à la FMI
(Fréquentation Maximale Instantanée) autorisées par le Conseil fédéral. Des
plages horaires ainsi que des limitations de durées peuvent ainsi être
imposées.
Pour le
cas où elles s’appliquent, ces restrictions et limitations sont décrites sur la
plateforme de vente d’abonnements dès que la VA en a eu connaissance par les
canaux d'information officiels. Les limitations éventuelles de prestations
découlant des mesures prises par les autorités ne fondent aucun droit à une
réduction ou à un remboursement, sauf indication contraire expresse.
Les
infrastructures sont à disposition du public aux horaires indiqués sur le site internet
vaudoisearena.ch. Les utilisateurs ont la responsabilité de consulter les
horaires d’ouverture sur le site internet. En cas d’événement ou manifestation,
le centre aquatique peut être temporairement fermé au public sans aucun dédommagement
pour les détenteurs d’abonnements et cartes multi-entrées. Cependant, les
détenteurs d’un abonnement L'AquaPass Regio+ pourront se rendre dans les autres
piscines de la région lausannoise dans les communes de Lausanne, Prilly, Pully,
et Renens.
Les
abonnements au centre aquatique et centre de glace de la VA sont nominatifs et
par conséquent non transmissibles. Tout abus sera sanctionné par l’annulation
immédiate de l’abonnement.
Code Promotionnel
Le code
promotionnel est personnel, ne peut être utilisé qu’une seule fois, et est
utilisable uniquement sur le site internet.
Paiement & Confirmation
Le
paiement des prestations commandées en ligne peut s’opérer par carte de crédit
(Visa, Mastercard et Postcard), et par Twint. Les paiements doivent être
effectués en francs suisses (CHF).
En
ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système
de paiement. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant
transmission au centre de traitement. Un seul paiement sera autorisé par
commande.
Une
fois le paiement en ligne effectué, une confirmation de commande est adressée
par courriel au.à la Client.e.
À la
réception des tickets, le.a Client.e doit vérifier qu’ils sont bien conformes à
la commande, et dans la négative le signaler sans délai au fournisseur de la
prestation. Aucun remboursement ne sera effectué, quelles qu’en soient les
raisons.
Ticket
L’entrée
dans l'infrastructure est soumise au contrôle de la validité du ticket qui doit
être présenté soit via un téléphone portable, soit via une impression réalisée
sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso. Dans le cas d'une présentation
sur papier, l'impression doit être de bonne qualité. Les tickets partiellement
imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront
considérés comme non valables. En cas d’incident ou de mauvaise qualité
d’impression, le.a Client.e doit imprimer à nouveau son ticket. Le.a Client.e
doit vérifier que les informations écrites sur le ticket, ainsi que le code
barre, soient bien lisibles.
Validité des Tickets
Les tickets
émis en ligne ne peuvent être ni repris, ni échangés ni remboursés. Si le
détenteur d’un ticket acheté en ligne est refoulé lors d’un contrôle d’accès,
il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
Protection des Données
Les
données collectées lors des commandes en ligne sont traitées conformément à la
législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement
européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes
physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la
libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement
général sur la protection des données), aussi appelée Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD).
Ces
données sont utilisées prioritairement pour la gestion des commandes et du
compte Client.e. Elles servent également au contrôle et à l’amélioration du
service, aux études marketing ainsi qu’aux statistiques, et à l’envoi d’offre
promotionnelles et de newsletter. Le.a Client.e déclare accepter une
utilisation de ses données telle que décrite ci-dessus.
La VA s’engage
à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour
garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données
personnelles et à ne jamais revendre à des tiers les données à caractère
personnel qui lui ont été confiées dans le cadre de ces transactions.
Contact
Info@vaudoisearena.ch
Centre
Sportif de Malley SA, Chemin du Viaduc 14, 1008 Prilly
Version 8, en date du 3 mars 2023
